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| MetService, realizzato dal Gruppo Informatico Bolognese, è la soluzione software per la gestione del noleggio e della manutenzione di macchinari e attrezzature (ponteggi, carrelli elevatori, piattaforme, macchine movimento terra, ecc.), di macchine per ufficio (stampanti, fotocopiatrici) e veicoli, con funzionalità innovative, che supporta l’imprenditore nella gestione del parco macchine e/o attrezzature rilasciate, mettendo a disposizione in ogni momento i dati fondamentali sull’andamento dell’attività svolta.
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Integrabile con ogni gestionale
Grazie alla doppia modalità permette l’utilizzo di una base dati propria di semplice integrazione e sincronizzazione tramite connector specifici, oppure tramite collegamento diretto al database utilizzando gli stessi dati di base.
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Statistiche e Cubi
Attraverso un’interfaccia ad Excel per garantirne la semplicità d’uso, è possibile ottenere sintesi sulla redditività noleggio, cliente, destinazione, matricola, specifiche (copia costo, e altre), per sede, per Team, per singoli soggetti.
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Automatismi di notifica
Invio automatico di messaggi email agli operatori e ai clienti come promemoria o notifica delle operazioni di inizio, interventi e scadenze.
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Personalizzazione Finestre Applicativo
Oltre a mantenere le impostazioni predefinite di visualizzazione, ogni utente ha la possibilità di modificare nomi colonne, aggiungere campi e altre piccole personalizzazioni senza necessario l’intervento del tecnico.
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Caratteristiche principali
- Gestione Preventivi
- Gestione Contratti di Manutenzione e Noleggio
- Gestione Ticket di Chiamate di intervento
- Gestione Manutenzioni in Subappalto
- Controllo delle richieste per i documenti necessari all’attivazione dell’impianto
- Gestione manutenzioni con relativa gestione materiali
- Approvvigionamenti automatici dei materiali per manutenzioni programmate
- Ottimizzazione e condivisione agenda dei tecnici
- Gestione dei rapporti di intervento da parte dei tecnici
- Fatturazione automatica in base alle regole di contratto
- Rinnovo automatico dei contratti
- Controllo stato avanzamento lavori di cantiere o commessa
- Statistiche per commessa, gruppo operatori, singoli operatori, tipo di intervento
- Statistiche di reddittività per cliente, cantiere, commessa, impianto
- Geo-Localizzazione e Pianificazione degli interventi
- Codifica Articolo e Gestione Matricole: la procedura permette di codificare gli articoli da noleggiare indicando quali caratteristiche “intellingenti” deve avere l’articolo tramite un semplice configuratore. Ad ogni articolo si può assegnare una matricola tramite la quale è possibile ricondurre ogni tipo di attività allo specifico articolo.
- Analisi grafiche della disponibilità matricole/attrezzature
- Gestione delle prenotazioni attrezzature
- Gestione Listini: gestione precisa e puntuale dei listini di noleggio attraverso la possibilità di personalizzare le tariffe.
L’applicazione delle voci di addebito è definita direttamente dall’utente in quanto si possono creare tipologie quali Caparra, Trasporto, Consumo ecc.. e definire l’applicazione delle regole di ricavo.
- Gestione Preventivi: l’applicativo consente di inserire un preventivo in Excel con la struttura desiderata avendo a disposizione i dati direttamente da NoloMet.
- Gestione e generazione automatica di documenti riguardanti il noleggio: la gestione dei documenti permette di generare fatture di noleggio in automatico, raggruppabili per cliente, cliente di destinazione o cantiere.
- Gestione dei contratti di Noleggio: permette di definire concetti di contratti personalizzati e variabili caratterizzando gli articoli in modo utile. Possibilità di schedulare le fatturazioni programmate con diverse personalizzazioni.
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| Dalla Chiamata di intervento la generazione del Ticket è automatica |
| La richiesta di intervento può generarsi telefonicamente, via portale web o direttamente dall’apparecchiatura in manutenzione. Il ticket viene generato e inserito direttamente all’interno di MetService in attesa della presa in carico e dell’assegnazione.
L’applicativo consente di avere la situazione sia delle chiamate chiuse, con il rispettivo esito sia delle chiamate da svolgere, dando la possibilità di interrogare la storia dettagliata del cliente e di poter controllare tramite statistiche l’andamento delle attività presso il cliente.
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La pianificazione degli Interventi è grafica, intuitiva e intelligente
Tramite la maschera di programmazione degli interventi è possibile avere, in modo chiaro, la disponibilità dei tecnici, lo stato degli interventi e le date di assegnazione. Una modifica del calendario di un intervento a livello di data, stato o assegnazione a un operatore si propaga automaticamente modificando il ticket. Una mappa geografica collegata visualizza graficamente la posizione delle sedi d’intervento consentendo di ottimizzare la logistica degli giri visita.
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Ticket accessibile via Web dal cliente e dal tecnico
In qualunque momento il cliente ha la possibilità di monitorare lo stato dei propri ticket di assistenza attraverso un portale Web di MetService. Lo stesso portale è accessibile anche dai tecnici e dall’amministratore permettendo loro di aggiornare l’avanzamento del ticket di intervento e generare quindi il report che certifica l’attività (documento utile per la fatturazione) e la chiusura dello stesso. Lo storico dei ticket per cliente è sempre visibile anche via web e rappresenta un’importante fonte per elaborare statistiche sul costo interventi per clienti e altre.
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| Statistiche e Analisi della redditività
Statistiche e analisi sulle attività di noleggio e manutenzione.
Creazione guidata di report personalizzabili.
Analisi di marginalità diversificate per matricole o prodotto.
Statistiche per aggregazione di caratteristiche di prodotto come es. per sede, team, cliente, noleggio, manutenzione, specifiche (costo copia, costo km,..)
Statistiche delle tempistiche di intervento e redditività dei contratti di assistenza.
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Metservice risponde alle esigenze di diversi settori:
- Per Multifunzioni e Apparecchiature da Ufficio
- Per Attrezzature e Apparecchiature tecniche
- Per Apparecchiature Elettromedicali
- Per impianti e Macchinari industriali
- Per Software
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